在于用戶打交道數(shù)年了，見(jiàn)識(shí)了形形色色的用戶。其中六安一家客戶給我留下了深刻的印象。這家用戶初和我們接觸也是看中我們的橋式起重機(jī)品質(zhì)，想買到好的起重設(shè)備。

  開(kāi)始客戶還算客氣，可是中間為了付款的事客戶有些生我們的氣。記得當(dāng)時(shí)是設(shè)備發(fā)貨的前一天，按當(dāng)初合同約定要求支付合同總價(jià)的55%。而我們收到的提貨款達(dá)不到合同約定的數(shù)額，我們銷售給客戶發(fā)了一條催款的手機(jī)信息。用戶很快打電話過(guò)來(lái)，語(yǔ)氣中顯得很不高興，意思是沒(méi)必要這么較真，該付的款肯定會(huì)付。當(dāng)我知道這件事后也感覺(jué)有些難為情，事情還沒(méi)有做就鬧的雙方不愉快顯然不合適，當(dāng)然銷售人員按合同約定催款也是沒(méi)有問(wèn)題的。好在矛盾沒(méi)有進(jìn)一步發(fā)展，后橋式起重機(jī)也順利安裝結(jié)束。

 

  接下來(lái)的幾個(gè)月中每次我們?nèi)ビ脩衄F(xiàn)場(chǎng)明顯感覺(jué)客戶的態(tài)度一次比一次好，后來(lái)我們了解到，客戶通過(guò)比較對(duì)我們的橋式起重機(jī)越來(lái)越滿意，原來(lái)在我們安裝起重機(jī)的隔壁車間是外省廠家做的橋式起重機(jī)，價(jià)格和配置都是一模一樣的，只是外省銷售政策中付款非常寬松，但是兩臺(tái)起重機(jī)械使用起來(lái)差別就大了，隔壁一家的三天二頭壞，后沒(méi)辦法把變頻器拆了（配置要求是全車變頻起重機(jī)），而我們的起重機(jī)安裝調(diào)試完成后從沒(méi)有任何異常。

  我們知道每個(gè)人相信自己的經(jīng)歷相信自己的眼睛，產(chǎn)品的好壞事實(shí)勝于雄辯。這樣看來(lái)客戶對(duì)我們的態(tài)度發(fā)生巨大轉(zhuǎn)，再到越來(lái)越好就理所當(dāng)然了，我甚在想客戶一定對(duì)當(dāng)時(shí)生我們的氣有些懊悔了，因?yàn)槲覀?strong>橋式起重機(jī)品質(zhì)就在那里。用戶可能在想難怪他們有些方面如此苛刻，畢竟有這樣的實(shí)力，相對(duì)于無(wú)可挑剔的好產(chǎn)品，再苛刻的條件也不足為奇了。